Kaybolan müşteri, tartışmalı komisyon
Şantiyeyi gezen müşteri genellikle satış sorumlusunun telefonunda bir isim olarak kalır. Üç hafta sonra tekrar aradığında ona ne fiyat verildiği, hangi daireyi beğendiği hatırlanmaz. Aynı kişi iki farklı emlakçıyla gelir, satış kapanınca iki ofis de komisyon ister. Ay sonunda emlakçıya ne ödeneceği ayrı bir tabloda, o ayki satış fiyatlarından yeniden hesaplanır.
HesaPlus'ta müşteri firmanındır: aynı kişi iki projenizle birden ilgilenebilir, ama tek kayıttır. Görüşmeler, gösterilen daireler, teklifler ve indirim oranları adayın kartında birikir; komisyon ise satış anında hesaplanıp dondurulur.
Müşteriler ekranı
Müşteriler firma ana ekranından açılır. Üstte bu ayın ziyaretleri, açık adaylar, opsiyonlar, satışlar ve emlakçı hakedişleri durur. Altında satış hunisi gelir: yeni, görüşüldü, teklif verildi, opsiyonlu, satıldı ve kayıp. Bir aşamaya tıklayınca liste yalnız o aşamadaki adayları gösterir.
Liste proje, durum, kaynak, emlakçı ve sorumluya göre süzülür. Proje sütunu adayın hangi projelerle ilgilendiğini yazar. Aynı telefon iki kayıtta varsa satırda uyarı çıkar; yönetici iki kaydı birleştirir, görüşmeler ve teklifler kalan kayda taşınır.
Aday kartı: bütün geçmiş bir yerde
Bir adayı açtığınızda görüşmeleri, gösterilen daireleri, verilen teklifleri ve indirim oranlarını zaman sırasıyla görürsünüz. Kartın üstündeki düğmelerle:
- Görüşme eklenir: şantiye ziyareti, telefon, WhatsApp, toplantı ya da not; sonucu (ilgili, kararsız, fiyatı yüksek buldu, olumsuz) ile.
- Teklif verilir: dairenin o günkü liste fiyatı saklanır ve verdiğiniz indirimin oranı hesaplanır. Aday kartından firma logolu bir teklif belgesi yazdırılır: daire bilgileri, liste fiyatı, indirim, ödeme planı, geçerlilik tarihi ve imza alanları.
- Daire opsiyonlanır: karar verecek müşteri için gün sınırlı. Opsiyonlu daire Satış ve Stok'ta öyle görünür, stoktan düşmez. Süre dolmadan iki gün önce bildirim gelir; daire kendiliğinden serbest kalmaz, kararı siz verirsiniz.
- Satışa dönüştürülür: daire satıldı olur, alıcı ve sözleşme bedeli yazılır.
Satış yanlış girildiyse yönetici ya da ortak satışı geri alabilir: daire önceki fiyatıyla satışa açılır, donmuş komisyon silinir. Aday kayıp olarak kapatıldığında nedeni seçilir (fiyat, konum, kredi, başka projeden aldı gibi); neden satamadığınız sayılabilir hâle gelir.
Yeni aday nasıl eklenir?
- Aday Ekle ile kayıt açın: ad, telefon ve ilgilendiği projeler.
- Kaynağı seçin: Instagram, web sitesi, ilan sitesi, tabela, tavsiye, yoldan geçen ya da emlak ofisi. Kaynak emlakçıysa hangi ofisin getirdiği sorulur.
- İlk görüşmenin tarihini ve konuşulanları aynı pencereden yazın.
- Aydınlatma metninin okutulduğunu ve açık rızanın alındığını ayrı ayrı işaretleyin; tarihiyle saklanır.
Emlakçılar ve komisyon
Size müşteri getiren emlak ofisleri Emlakçılar sayfasında tanımlanır: ofisin adı, yetkilisi, telefonu ve komisyon oranları. Emlakçı kaynaklı ve firma kaynaklı satışlar için ayrı oran girilir. Listede her ofisin getirdiği aday ve satış sayısı ile toplam komisyonu görünür. Emlakçılar sisteme giriş yapmaz; yalnız sizin kayıtlarınızda yer alırlar, hakediş dökümünü siz gösterirsiniz.
Emlakçının getirdiği aday satışa dönüştüğünde komisyon, satış anındaki sözleşme bedeli ve oranla hesaplanıp sabitlenir. Sonradan daire fiyatı ya da ofisin oranı değişse de hakediş değişmez. Aynı müşteriyi iki ofis getirirse ilk kayıt esas alınır ve yazılım sizi uyarır.
Müşteriler ekranının üstündeki komisyon kartı bu ayın emlakçı hakedişini gösterir. Ay sonunda her ofise ne ödeneceğini ayrı bir tabloda hesaplamanız gerekmez.
Komisyon maliyet kalemine kendiliğinden işlenmez. Ödemeyi Maliyet İcmali'ne ya da Nakit Defteri'ne siz girersiniz; komisyon oranının mevzuata uygunluğunu mali müşavirinizle ve sözleşmenizle kontrol edin.
Diğer modüllerle bağı
- Satış ve Stok: opsiyon ve satış daireyi günceller; daire detayında o daireye bakan adaylar ve verilen teklifler listelenir.
- Bildirimler: süresi dolan opsiyon, iki haftadır aranmayan aday, geçerliliği geçmiş teklif ve aynı telefonun iki kayıtta görünmesi zil menüsünde toplanır.
- Telefonda: şantiyede iki dokunuşla hızlı ziyaret kaydı açılır.
Kime uygun?
Şantiyede satış ofisi açan, emlak ofisleriyle çalışan ya da birden çok projeyi aynı satış ekibiyle satan müteahhitler için. Satış rolündeki kullanıcılar müşterileri ve daireleri görür; kasa, maliyet ve kâr ekranları onlara açılmaz.
Sık sorulanlar
Aynı müşteri iki projeme birden bakarsa iki kayıt mı açılır?
Hayır. Müşteri firmaya kayıtlıdır; kartında ilgilendiği projeler seçilir. Bir projenin dairesi gösterildiğinde ya da teklif verildiğinde o proje ilgi listesine kendiliğinden eklenir.
Daire fiyatını artırırsam emlakçının komisyonu değişir mi?
Satışı kapanmış bir dairede değişmez. Komisyon satış anındaki sözleşme bedeli ve oranla hesaplanıp dondurulur.
Opsiyon süresi dolunca daire boşa çıkar mı?
Kendiliğinden çıkmaz. Süre dolmasına iki gün kala ve dolduğunda bildirim gelir; daireyi satışa dönüştürmek ya da opsiyonu kaldırmak sizin kararınızdır.
Emlakçılar yazılıma giriş yapabilir mi?
Yapamaz. Emlak ofisleri yalnız sizin kayıtlarınızda tanımlıdır; getirdikleri müşteri ve komisyon dökümünü siz paylaşırsınız.
